Você está deixando uma parte dos seus clientes de fora sem saber
Imagine que um em cada três clientes em potencial não consegue acessar corretamente o seu site. Não é exagero. Segundo o Conselho da União Europeia, 30% da população da Espanha vive com algum tipo de deficiência (fonte). Além disso, há o envelhecimento da população e o aumento das compras e serviços online.
Em um mundo onde cada clique conta, a acessibilidade web é inclusão, mas também é uma vantagem competitiva para qualquer negócio — desde pequenas empresas até grandes corporações.
Veja 5 razões essenciais pelas quais a sua empresa deve investir em acessibilidade digital:
1. Você amplia seu mercado e alcança mais clientes
Somente na Espanha, pessoas com deficiência representam 30% da população. Na Europa, são 1 em cada 4 adultos (mais de 101 milhões de pessoas) e, no mundo, mais de 1 bilhão de pessoas, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS).
Um site acessível permite que mais pessoas possam navegar, comprar ou realizar tarefas online com autonomia. Isso inclui:
- Pessoas com deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva.
- Pessoas idosas com menos experiência digital.
- Usuários com dificuldades temporárias (por exemplo, após uma cirurgia).
De acordo com o European Disability Forum, o público com deficiência representa um potencial econômico de mais de 2 trilhões de euros somente na Europa. Por que limitar o alcance do seu negócio?
2. Você melhora seu SEO e ganha mais visibilidade online
O que é bom para acessibilidade também é bom para o SEO. O Google e outros mecanismos de busca favorecem sites bem estruturados, com textos alternativos em imagens, títulos hierárquicos e tempos de carregamento otimizados — todos elementos-chave da acessibilidade digital.
Um site acessível é mais fácil de indexar, de interpretar por assistentes de voz e de posicionar melhor nos resultados de busca. Isso se traduz em mais tráfego qualificado e mais autoridade digital para sua empresa.
3. Você segue a legislação brasileira e evita sanções
No Brasil, a acessibilidade digital é uma exigência legal, garantida principalmente pela Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015), também conhecida como Estatuto da Pessoa com Deficiência.
O artigo 63 da lei estabelece que sites mantidos por empresas com sede ou representação no Brasil devem assegurar acessibilidade às pessoas com deficiência, conforme as melhores práticas e diretrizes internacionais, como as WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
Para apoiar o cumprimento dessa legislação, foi lançada em março de 2025 a ABNT NBR 17225:2025, norma técnica que estabelece requisitos e recomendações para tornar conteúdos e aplicações web acessíveis. Baseada nas diretrizes internacionais WCAG 2.2, a norma apresenta 146 diretrizes organizadas em requisitos técnicos e recomendações, abrangendo áreas como interação por teclado, uso de imagens, formulários e cores. Adotar a ABNT NBR 17225 não apenas assegura conformidade legal, mas também demonstra o compromisso da sua empresa com a inclusão digital, melhorando a experiência de todos os usuários e fortalecendo a reputação da marca.
4. Você oferece melhor experiência ao usuário e fideliza clientes
Pense na Clara, uma usuária de 63 anos com baixa visão. Ela quer comprar um presente para a sobrinha usando o celular. Mas não consegue passar do menu principal porque as imagens não têm descrição, o texto não pode ser ampliado nem é possível ajustar o contraste.
Já em outro site que possui ferramentas de acessibilidade, Clara consegue finalizar a compra, inclusive porque o carrinho e o pagamento também são acessíveis. Ela faz o pedido sozinha e em poucos minutos.
Cada experiência positiva gera confiança. E com isso você não apenas conquista um cliente, mas pode ganhar uma promotora da sua marca.
5. Você diferencia sua marca — e é fácil de implementar
Muita gente pensa que tornar um site acessível exige reformular tudo. Mas com ferramentas como a Acctua, é possível integrar recursos de acessibilidade em minutos, sem mudar o código nem alterar o design original.
Funciona com qualquer CMS (WordPress, Shopify, Prestashop…) e se adapta a qualquer tipo de negócio — lojas virtuais, sites institucionais ou plataformas de serviços.
Enquanto seus concorrentes ignoram essa necessidade, você pode se antecipar, se destacar e construir uma imagem de liderança que se transforma em vendas, fidelização e reputação. Não é exagero: 93% dos sites europeus falham nos requisitos de acessibilidade em 2025.
Está na hora de aproveitar essa oportunidade, não acha?
